Вывод средств

Обновлено

Деньги от продажи билетов копятся на балансе организатора. Вывести их можно на расчётный счёт или по СБП — на реквизиты, которые вы указали в анкете организатора.

Что нужно: подписанный агентский договор с FLAT.AUDIO — см. Оформление договора на продажу билетов. Деньги выводятся только на реквизиты из анкеты: вывод на реквизиты третьих лиц не производится.

Как вывести деньги

  1. В разделе «События» нажмите на аватар в левом верхнем углу и выберите «Продажа билетов».

  2. В блоке «Вывод средств» нажмите «Вывести средства».

На экране «Продажа билетов» видны баланс, поступления за сутки и за неделю и число проданных билетов.

  1. Введите сумму в рублях или нажмите «Макс.», чтобы вывести всё доступное. Под полем сразу видно «Комиссия сервиса составляет 30 ₽, вы получите …».

  2. Проверьте примерное время поступления и платёжные реквизиты и нажмите «Создать заявку на вывод».

Экран «Вывод средств»: поле «Сумма в рублях» с кнопкой «Макс.», примерное время поступления и кнопка «Создать заявку на вывод»
Заявка на вывод средств

Появится сообщение «Заявка на вывод средств создана!». Когда деньги уйдут на ваш счёт, придёт письмо. Если к аккаунту привязан Telegram, уведомление придёт и туда.

Минимальная сумма вывода — 50 ₽ (меньше — «Минимальная сумма для вывода 50 ₽»). Комиссия за вывод — 30 ₽, она вычитается из суммы заявки: при заявке на 10 000 ₽ на счёт поступит 9 970 ₽.

Пока заявка выполняется, её сумма вычитается из средств, доступных для вывода.

Какая сумма доступна

В блоке «Баланс» на экране «Вывод средств» четыре суммы. Нажмите на значок ⓘ рядом с любой из них, чтобы увидеть пояснение.

Блок «Баланс»: поступления от продажи билетов, средства, доступные для вывода, средства, ожидающие зачисления, и сумма необработанных возвратов
Баланс организатора
  • Поступления от продажи билетов — все деньги от продаж, включая платежи, которые банк ещё обрабатывает. Обработка отдельных платежей занимает до 24 часов.

  • Средства, доступные для вывода — платежи, уже обработанные банком, за вычетом заявок на вывод, которые сейчас выполняются, и возвратов, деньги по которым сейчас отправляются покупателям. Именно эту сумму можно вывести.

  • Средства, ожидающие зачисления — оплаты картами и другими способами, кроме СБП, которые банк ещё не зачислил.

  • Сумма необработанных возвратов — сколько просят вернуть покупатели в заявках, которые ждут вашего решения. Показывается для информации.

Сроки зачисления

Перед созданием заявки FLAT.PROMO показывает примерное время поступления на ваш счёт. Оно зависит от банка получателя и времени по Москве:

  • Т-Банк — в течение 2–5 минут, круглосуточно.

  • Сбербанк — в течение 2–5 минут: в будни с 01:00 до 21:30, в субботу с 03:00 до 21:30, в воскресенье с 07:00 до 21:30.

  • Другие банки — в течение 2–5 минут: в будни с 01:00 до 21:00, в воскресенье с 11:00 до 16:55. В субботу платежи в другие банки не проводятся.

Если заявка создана вне этих окон, платёж уйдёт в начале следующего окна — FLAT.PROMO покажет, через сколько примерно это произойдёт.

История выводов

Последние заявки видны на экране «Продажа билетов» в блоке «Вывод средств», все — по ссылке «История». У каждой заявки указаны сумма, куда ушли деньги («на счёт» или «по СБП»), номер и статус: «Выполняется», пока платёж проводится, и «Завершено», когда деньги отправлены.

Список заявок на вывод: сумма, счёт, статус «Завершено» и номер заявки
История вывода средств

Если платёж не прошёл (например, банк отклонил реквизиты), деньги остаются на балансе, а команда FLAT.AUDIO получает уведомление об ошибке. Проверьте реквизиты в разделе «Персональные данные организатора» и напишите в поддержку.

Что дальше

На какие вопросы отвечает статья 31

  • Как вывести деньги от продажи билетов?
  • Как вывести средства с баланса организатора?
  • Куда можно вывести деньги — на счет или по СБП?
  • Что нужно для вывода средств?
  • Можно ли вывести деньги на карту другого человека?
  • Где кнопка «Вывести средства»?
  • Как вывести всю доступную сумму?
  • Какая комиссия за вывод средств?
  • Какая минимальная сумма вывода?
  • Что значит «Минимальная сумма для вывода 50 ₽»?
  • Сколько я получу при выводе 10 000 ₽?
  • Что значит «Заявка на вывод средств создана!»?
  • Как узнать, что деньги отправлены?
  • Приходит ли уведомление о выводе в Telegram?
  • Какая сумма доступна для вывода?
  • Что такое поступления от продажи билетов?
  • Что такое средства, доступные для вывода?
  • Что такое средства, ожидающие зачисления?
  • Почему не вся сумма продаж доступна для вывода?
  • Сколько банк обрабатывает платежи?
  • Что такое сумма необработанных возвратов?
  • Сколько идут деньги при выводе?
  • Когда приходят деньги на Т-Банк?
  • Когда приходят деньги на Сбербанк?
  • Когда приходят деньги в другие банки?
  • Можно ли вывести деньги в субботу?
  • Что будет, если создать заявку ночью или в выходной?
  • Где история выводов?
  • Что значат статусы «Выполняется» и «Завершено»?
  • Что делать, если вывод не прошел?
  • Где проверить реквизиты для вывода?