Частые вопросы

Обновлено

Частые вопросы (FAQ) — короткие ответы без пошаговых инструкций: «Где мои билеты?», «Когда придут деньги с продаж?». В ответе обычно есть ссылка на подробную статью.

На главной

Блок «FAQ» — внизу главной страницы. К нему ведёт ссылка «FAQ» в подвале сайта.

Блок «FAQ» на главной справки: первый вопрос раскрыт, под ним ответ со ссылкой на статью; справа от вопроса круглая кнопка — глаз у свёрнутого, крестик у раскрытого
Частые вопросы на главной
  1. Нажмите на вопрос — под ним раскроется ответ. Нажмите ещё раз, чтобы свернуть.

  2. Значок справа: глаз — ответ свёрнут, крестик — раскрыт.

  3. Ответ. Ссылки в нём ведут на подробные статьи.

Сначала идут общие вопросы, ниже — вопросы организаторов в блоке FLAT.PROMO с кнопкой «Открыть раздел».

В разделах

Низ страницы раздела FLAT.PROMO: заголовок «Часто задаваемые вопросы» и список вопросов организаторов
Частые вопросы раздела
  1. Вопросы по конкретному сервису — внизу страницы его раздела, в блоке «Часто задаваемые вопросы». Общие вопросы есть ещё и внизу страницы «Документация».

В поиске

Поиск ищет и в вопросах, и в ответах FAQ. Подходящие показываются под найденными статьями, в блоке «FAQ», с фрагментом ответа, см. Поиск по справке.

Что дальше

На какие вопросы отвечает статья 5

  • Где частые вопросы в справке?
  • Где FAQ на сайте справки?
  • Как открыть ответ на частый вопрос?
  • Где частые вопросы по конкретному сервису?
  • Что значит значок глаза у вопроса в FAQ?