Как устроена статья

Обновлено

Все статьи справки устроены одинаково. Разберём на примере статьи Покупка на сайте организатора.

Шапка

Шапка статьи «Покупка на сайте организатора» в цвете раздела: ссылки «FLAT.GEO / Билеты», заголовок и дата «Обновлено»
Шапка статьи
  1. Раздел и подраздел статьи — ссылки на их страницы. Шапка окрашена в цвет раздела.

  2. Название статьи — задача, которую она решает.

  3. Дата последнего обновления статьи.

Шаги и скриншоты

Инструкция — это нумерованные шаги. На скриншоте то, что нужно нажать, обведено красной рамкой, а цифра в кружке — номер шага в списке под скриншотом.

Фрагмент статьи: подзаголовок «Выберите билеты», скриншот окна продажи с красными рамками и номерами 1–3, под ним нумерованный список из трёх шагов с теми же номерами
Шаги и скриншот с номерами

Скриншоты сняты в настоящих приложениях FLAT.AUDIO на демонстрационных данных, личные данные на них скрыты. Ссылки в тексте ведут на статьи, где подробно разобрано упомянутое, — например, что такое «закрытая продажа».

Заметки

Выделенный блок со значком: «Если адрес email указан с ошибкой, билеты не придут. Напишите организатору…»
Заметка в статье

Блоки со значком — то, что важно не пропустить: предупреждения, ограничения и советы.

Внизу статьи

В конце текста у многих статей есть «Что дальше» — ссылки на следующие шаги. Под текстом:

Низ статьи: свёрнутый блок «На какие вопросы отвечает статья 22», теги, карточки «Назад: Возврат билета» и «Далее: Письма о билетах и событиях», ссылка «Раздел FLAT.GEO»
Низ статьи
  1. «На какие вопросы отвечает статья» и их число. Нажмите, чтобы раскрыть список, — так быстро видно, та ли это статья.

  2. Теги. Нажмите на тег, чтобы увидеть все статьи на эту тему, см. Теги статей.

  3. «Назад» и «Далее» — предыдущая и следующая статьи того же подраздела. Так тему можно прочитать целиком, по порядку.

  4. «Раздел …» — возврат на страницу раздела.

Раскрытый блок «На какие вопросы отвечает статья»: список вопросов вроде «Как купить билет на сайте организатора?»
Вопросы, на которые отвечает статья

По этим же вопросам статью находит поиск: если ваш запрос совпал с одним из них, в результатах появится строка «Отвечает на вопрос».

Поделиться статьёй

У каждой статьи постоянный адрес: скопируйте его из адресной строки браузера и отправьте. В мессенджерах и соцсетях ссылка покажется карточкой с названием статьи и раздела.

Что дальше

На какие вопросы отвечает статья 10

  • Как устроена статья справки?
  • Что значат красные рамки и цифры на скриншотах?
  • Как читать инструкцию со скриншотами?
  • Что значит дата «Обновлено» в статье?
  • Что за блок «На какие вопросы отвечает статья»?
  • Как перейти к следующей статье подраздела?
  • Что значат кнопки «Назад» и «Далее» под статьей?
  • Как поделиться статьей справки?
  • Как вернуться в раздел из статьи?
  • Настоящие ли данные на скриншотах в справке?