Не приходит код для входа

Код для входа приходит на email в течение минуты. Если письма нет, пройдите по шагам ниже. Это касается приложения FLAT.AUDIO, веб-плеера, FLAT.UPLOAD и FlatPromo — вход везде одинаковый.

Письма нет

Проверьте папку «Спам», а в Gmail — ещё и вкладки «Промоакции» и «Оповещения». Письмо приходит от FLAT.AUDIO.
Проверьте адрес. Опечатка в email — самая частая причина: вернитесь на шаг назад и введите адрес заново.
Отправьте код ещё раз. Кнопка «Отправить код еще раз» станет доступна через 30 секунд после первой отправки (до этого рядом идёт отсчёт). Если с первой отправки не прошло 20 минут, придёт тот же код — оба письма рабочие.
Войдите по паролю. Если вы задавали пароль, введите его вместо кода.

Корпоративная почта иногда задерживает или отсеивает письма от сервисов. Если код не приходит на рабочий адрес, попробуйте личную почту.

Сообщения об ошибке

Если прошлые письма на ваш адрес не дошли, приложение предупредит сразу после ввода email:

«Ошибка в email адресе. Пожалуйста проверьте правильность email.» — такого адреса нет: почтовый сервер ответил, что ящик или домен не существует. Проверьте написание.
«Ваш почтовый сервер блокирует наши письма. Пожалуйста укажите другую почту.» — ваш почтовый сервис отклоняет наши письма. Войдите с другим адресом или напишите в поддержку своего почтового сервиса.
«Ваш почтовый ящик переполнен…» — удалите старые письма, чтобы освободить место, или используйте другую почту.
«Неизвестная ошибка при отправке письма.» — попробуйте через несколько минут или нажмите «Написать в поддержку» в сообщении.

Код не подходит

Код действует 20 минут. Если время вышло, отправьте новый.
Если вы запрашивали код несколько раз, вводите код из последнего письма.
«Неправильный email или пароль» — в поле кода введён неверный код или пароль. Проверьте раскладку клавиатуры.

Ничего не помогло

Напишите в поддержку: укажите email, на который не приходит код, и сервис, в который входите.

Что дальше

Вход и регистрация
Настройки профиля — как задать пароль