Письма о билетах и событиях

О покупке, возврате и изменениях события FLAT.AUDIO пишет на email. Вот какие письма бывают и что с ними делать.

Билеты

Сразу после оплаты приходит письмо «Билеты на …»: PDF с билетами и их QR-кодами во вложении, кнопки «Открыть билет» и «Открыть событие». Если организатор оставил сообщение для покупателей — например, как найти вход, — оно тоже в письме. Там же ссылка на страницу заказа, где можно вернуть билет.

Письмо уходит на email, который вы указали при покупке. Не пришло — проверьте «Спам» и раздел «Мои билеты» в приложении.

Возврат

Решение организатора по заявке на возврат смотрите на странице заказа в «Моих билетах» — там показан статус заявки. Как подать заявку и что значат статусы — Возврат билета.

Событие отменено

Если организатор отменил событие, письмо получат все, у кого был билет, регистрация или приглашение. В письме — сообщение организатора, если он его оставил. По билету на отменённое событие можно вернуть деньги полностью — подайте заявку на возврат.

Регистрация и приглашения

Вы зарегистрированы. Подтверждение регистрации на событие. Регистрация проходит в мобильном приложении FLAT.AUDIO.
Напоминание. Примерно за 10 часов до начала события, на которое вы зарегистрированы, придёт письмо «Уже сегодня!» и push-уведомление.
Приглашение. Организатор может прислать персональное приглашение со ссылкой — см. Персональное приглашение.

Рассылки организаторов

Если вы покупали билеты, регистрировались или получали приглашение, вы попадаете в список гостей организатора, и он может присылать анонсы своих следующих событий. Отписаться можно по ссылке внизу письма — см. Как отписаться от писем.

Письма о билетах, возвратах, отмене события, регистрации и приглашениях — служебные, отключить их нельзя: ссылка внизу такого письма покажет «Это системное уведомление». Напоминания о событиях и рассылки организаторов отключаются.