Продажа билетов через Telegram-бота

Бот @FlatAudioTicketsBot (в Telegram — «FLAT.AUDIO — Tickets») продаёт билеты прямо в Telegram: покупатель нажимает кнопку, выбирает билеты и платит, не выходя из мессенджера. Ещё бот публикует в ваш канал посты с кнопкой «Купить билет» и присылает вам уведомления о продажах и возвратах.

Где настроить

Откройте событие → вкладка «Продажа билетов» → блок «Telegram бот» → «Настройки».

Экран «Telegram бот»: ссылка на бот с кнопкой «Настроить ссылку», «Создать пост» и «Привязать Telegram-аккаунт» — Telegram бот

В самом боте команды собраны в меню: /start — главное меню, /create_post — пост с кнопкой «Купить билет», /link_account — получать оповещения в Telegram, /register — продавать билеты с комиссией 0%.

Меню команд бота «FLAT.AUDIO — Tickets»: /start, /create_post, /link_account, /register — Команды бота

Ссылка на покупку в Telegram

«Ссылка на Telegram бот» открывает покупку билетов на это событие внутри Telegram. Скопируйте её и разместите в описании канала, в закреплённом сообщении или отправьте в личку.

«Настроить ссылку» добавляет к ссылке метку utm_source. Если создать промокод типа «Аналитика лидов» с таким же ключом, продажи по этой ссылке будут видны в его статистике — см. UTM-ссылки.

Пост с кнопкой «Купить билет»

Добавьте бота @FlatAudioTicketsBot в свой канал или чат администратором с правом публиковать сообщения.
Нажмите «Создать пост» — откроется бот. Можно также написать боту команду /create_post. Бот спросит «Выберите канал или чат для публикации» — нажмите кнопку с названием канала.
Выберите событие из списка или введите его ID — он виден вверху страницы события во FlatPromo. Бот покажет «Вы выбрали событие» со ссылкой — нажмите «✅ Подтвердить».
Отправьте текст поста. Затем напишите текст кнопки или нажмите «Оставить по умолчанию — "Купить билет"».
Посмотрите превью: кнопкой «Добавить картинку» можно прикрепить изображение, «Удалить картинку» — убрать его. Нажмите «✅ Опубликовать».
Бот ответит «Сообщение опубликовано ✅». Отсюда же можно создать следующий пост.

Бот после /create_post: «Выберите канал или чат для публикации» и кнопка с названием канала — Выбор канала

Бот: «Вы выбрали событие» и «Подтвердить», «Введите текст поста», «Введите текст кнопки покупки билета», «Оставить по умолчанию — "Купить билет"» — Событие, текст поста и кнопки

Превью поста: текст, кнопки «Купить билет», «Добавить картинку», «Отменить», «Опубликовать» — Превью поста

Бот: «Сообщение опубликовано ✅», кнопки «Создать пост» и «Продавать с комиссией 0%» — Пост опубликован

Если бот пишет «Бот не добавлен ни в один чат или канал» или не может опубликовать пост, проверьте, что он добавлен в канал администратором с правом публикации, и нажмите «🔄 Обновить список».

Как покупают в Telegram

Под постом в канале покупатель нажимает «Купить билет» (или открывает вашу ссылку на бота).
Telegram спросит разрешение открыть мини-приложение «FLAT.AUDIO — Tickets» — «Запустить».
Откроется то же окно продажи, что и в виджете на сайте: выбор билетов и «Продолжить», затем состав заказа с сервисным сбором, ФИО, email, телефон и оплата.

Пост в канале «Тест Telegram-бота для продажи»: картинка, текст и кнопка «Купить билет» — Пост в канале

Окно Telegram «FLAT.AUDIO — Tickets»: «Открывая это мини-приложение, Вы принимаете Условия использования мини-приложений», кнопки «Отмена» и «Запустить» — Запуск покупки

Уведомления

Нажмите «Привязать Telegram-аккаунт» во FlatPromo (или отправьте боту /link_account) и подтвердите привязку в боте. После этого бот будет присылать вам сообщения:

об оплаченных заказах — «Оплачен билетный заказ №…»: событие, покупатель, состав заказа, сумма и баланс вашего счёта;
о новых заявках на возврат — «Получена заявка на возврат №…» с кнопкой «Обработать заявку на возврат»;
о заявках, обработанных автоматически, и об ошибках при проведении возврата;
напоминание «Необработанные заявки на возврат средств (7 дн.+)», если заявки долго ждут решения;
об успешном выводе средств.

Сообщения бота «Заявка на возврат была обработана автоматически» и «В процессе проведения возврата … возникла ошибка: «Платеж отклонен банком»» — Автовозврат и ошибка возврата

Отвязать аккаунт можно там же — «Отвязать Telegram-account». Этот же блок есть в меню аватара → «Продажа билетов».