Уведомления организатора: письма и Telegram

FLAT.AUDIO сообщает организатору о продажах, возвратах и выплатах двумя способами: письмами на email аккаунта и сообщениями в Telegram. Письма приходят всегда, Telegram — если вы подключили бота @FlatAudioTicketsBot.

Письма о билетах, возвратах и выводе средств — служебные: отключить их в настройках уведомлений нельзя. Приходят на email аккаунта организатора.

Что приходит и куда

На email:

распроданы билеты типа — достигнут лимит продаж;
продажи типа билета закрылись по расписанию;
новая заявка на возврат, в том числе уже обработанная автовозвратом;
покупатель отменил заявку на возврат;
ошибка выплаты возврата;
напоминание о необработанных заявках — по понедельникам в 10:00;
вывод средств выполнен;
анкета продавца билетов одобрена;
ежемесячный отчёт по продажам — 1-го числа.

В Telegram:

каждая покупка билетов — сразу после оплаты, с типами билетов и промокодом;
распроданы билеты типа и закрытие продаж по расписанию;
новая заявка на возврат, её автообработка, отмена покупателем и ошибка выплаты;
вывод средств: заявка создана, выполнена или не прошла.

О продажах

Распроданы билеты типа. Тип билета закрывается, когда продано его количество. В письме — какой тип закрылся и открылся ли следующий, если вы настроили волны продаж.
Продажи закрылись по расписанию. Наступила дата окончания продаж, заданная в типе билета.

Настроить количество и даты продаж — в типе билета.

О возвратах

Новая заявка. Покупатель попросил вернуть деньги. В письме — ссылка на заявку. Если у события включён автовозврат и решение уже принято по правилам, письмо сообщит об этом — делать ничего не нужно.
Напоминание. Каждый понедельник в 10:00, если есть заявки, которые ждут вашего решения.
Ошибка выплаты. Банк не принял перевод — чаще всего покупатель указал неверные реквизиты. Покупатель получит отдельное письмо с просьбой прислать вам актуальные реквизиты.

Подробнее: Заявки на возврат, Автоматические возвраты.

О деньгах

Вывод средств выполнен — деньги отправлены на реквизиты из анкеты продавца. См. Вывод средств.
Ежемесячный отчёт — в первый день месяца приходит отчёт агента по продажам за прошлый месяц.

Уведомления в Telegram

Чтобы получать сообщения о каждой продаже и заявках на возврат в Telegram, подключите бота @FlatAudioTicketsBot к аккаунту. Как это сделать — в статье Telegram-бот.